سياسة الاسترجاع والاستبدال

تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

4- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

5- في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 7 أيام من وقت استلام المنتج.

ب -إذا قام العميل بعدم استلام المنتج (عدم وجود إحدى الحالات المذكورة أعلاه) في الوقت المحدد من شركة الشحن وتم استرجاعها فيلزم عليه تحمل مصاريف الاسترجاع والشحن مره اخرى له