سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

4- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

5- في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 7 أيام من وقت استلام المنتج.

ب -إذا قام العميل بعدم استلام المنتج (عدم وجود إحدى الحالات المذكورة أعلاه) في الوقت المحدد من شركة الشحن وتم استرجاعها فيلزم عليه تحمل مصاريف الاسترجاع والشحن مره اخرى له

خدمة العملاء